ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Карта болельщика действует на все матчи РПЛ и финал Кубка России.
Это может сделать родитель или законный представитель ребёнка — через свой личный кабинет на Госуслугах.
Для этого при заполнении заявления на Карту выберите вариант «Оформить Карту на себя и детей до 14 лет», подтвердите данные и загрузите фото каждого из детей.
Чтобы подтвердить данные, обратитесь в МФЦ — при себе нужно иметь оригинал паспорта и свидетельства о рождении. Если оформляете Карту как представитель ребёнка, понадобится нотариальная доверенность.
Если вы заранее загрузили фото ребёнка, его личное присутствие не требуется.
После проверки Карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете человека, который подавал заявление.
Для этого при заполнении заявления на Карту выберите вариант «Оформить Карту на себя и детей до 14 лет», подтвердите данные и загрузите фото каждого из детей.
Чтобы подтвердить данные, обратитесь в МФЦ — при себе нужно иметь оригинал паспорта и свидетельства о рождении. Если оформляете Карту как представитель ребёнка, понадобится нотариальная доверенность.
Если вы заранее загрузили фото ребёнка, его личное присутствие не требуется.
После проверки Карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете человека, который подавал заявление.
Чтобы получить карту болельщика, нужно зарегистрироваться на «Госуслугах»:
1. На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации».
2. Введите имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать на латинице — так же, как в паспорте.
3. Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.
4.Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если вы указали номер телефона, на него будет отправлено смс с кодом подтверждения — введите его на Госуслугах.
5.После регистрации на Госуслугах пройдите стандартную процедуру получения карты болельщика — она едина для всех.
1. На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации».
2. Введите имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать на латинице — так же, как в паспорте.
3. Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.
4.Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если вы указали номер телефона, на него будет отправлено смс с кодом подтверждения — введите его на Госуслугах.
5.После регистрации на Госуслугах пройдите стандартную процедуру получения карты болельщика — она едина для всех.
Такое редко, но случается — и клуб не в силах повлиять на решение. В ч. 4 ст. 20.6 Закона о физической культуре и спорте указаны несколько причин для отказа — например, судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей.
Подать повторное заявление на Карту болельщика можно через полгода или по окончании срока, установленного судебным решением.
Вы также можете направить в Министерство спорта обращение по обжалованию отказа в выдаче Карты или обратиться в суд.
Подать повторное заявление на Карту болельщика можно через полгода или по окончании срока, установленного судебным решением.
Вы также можете направить в Министерство спорта обращение по обжалованию отказа в выдаче Карты или обратиться в суд.
Задать вопросы о Карте болельщика можно на горячей линии «Госуслуг» по телефону 8 800 100 70 10 или 115 (для звонков с мобильного телефона), в голосовом меню нужно выбрать 4.
Билеты на домашние матчи в рамках РПЛ продаются на сайте tickets.torpedo.ru, а в дни матчей — ещё и в кассах стадиона «Лужники».
При покупке билета нужно указать номер своей Карты болельщика, номер телефона или адрес электронной почты, к которым она привязана.
Купить билет на матчи РПЛ без Карты болельщика нельзя.
После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR-код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.
При покупке билета нужно указать номер своей Карты болельщика, номер телефона или адрес электронной почты, к которым она привязана.
Купить билет на матчи РПЛ без Карты болельщика нельзя.
После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR-код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.
Передать билет можно через Госуслуги. Важно, чтобы у второго человека тоже была Карта болельщика — FAN ID.
1. В личном кабинете Госуслуг перейдите в раздел «Карта болельщика».
2. На вкладке с билетами выберите нужный билет и нажмите «Сменить владельца».
3. Если передаёте билет своему ребёнку, нажмите «Сменить владельца», выберите вариант «Ребёнку» и того ребёнка, которому передаёте билет.
4. Если передаёте билет другому человеку — укажите его номер Карты, электронную почту или телефон.
1. В личном кабинете Госуслуг перейдите в раздел «Карта болельщика».
2. На вкладке с билетами выберите нужный билет и нажмите «Сменить владельца».
3. Если передаёте билет своему ребёнку, нажмите «Сменить владельца», выберите вариант «Ребёнку» и того ребёнка, которому передаёте билет.
4. Если передаёте билет другому человеку — укажите его номер Карты, электронную почту или телефон.
В стоимость билета входят:
- отдельный вход на Арену;
- центральные места на трибуне с лучшим видом на поле;
- фуршетное меню;
- комфортный ресторан с уютной лаунж-зоной;
- гостеприимный хостес.
- отдельный вход на Арену;
- центральные места на трибуне с лучшим видом на поле;
- фуршетное меню;
- комфортный ресторан с уютной лаунж-зоной;
- гостеприимный хостес.
Для приобретения детского билета на матч выберите соответствующий тариф в процессе покупки.
Детский билет можно приобрести только в тот сектор, в который приобретался взрослый билет.
Детям до 6 лет (включительно) билет покупать не требуется. Доступ на стадион разрешён по QR-коду, сформированному на портале «Госуслуги» с аккаунта родителя (без права занятия отдельного места).
Детский билет на Госуслугах можно назначить только на ребёнка в возрасте от 7 до 13 лет (включительно).
Обратите внимание, при проходе ребёнка на стадион стюард может попросить предъявить его свидетельство о рождении.
Детский билет можно приобрести только в тот сектор, в который приобретался взрослый билет.
Детям до 6 лет (включительно) билет покупать не требуется. Доступ на стадион разрешён по QR-коду, сформированному на портале «Госуслуги» с аккаунта родителя (без права занятия отдельного места).
Детский билет на Госуслугах можно назначить только на ребёнка в возрасте от 7 до 13 лет (включительно).
Обратите внимание, при проходе ребёнка на стадион стюард может попросить предъявить его свидетельство о рождении.
На одну Карту болельщика можно приобрести 4 билета.
Если вам нужно больше билетов для организованной группы (например, от школы, университета или компании), направьте официальную заявку на бланке организации на tickets@torpedo.ru. Заявка принимается за 48 часов до официального времени начала матча.
Если вам нужно больше билетов для организованной группы (например, от школы, университета или компании), направьте официальную заявку на бланке организации на tickets@torpedo.ru. Заявка принимается за 48 часов до официального времени начала матча.
Если вам понадобилось выйти со стадиона и вернуться назад, вы можете это сделать. Обратитесь к стюарду — он проводит вас к специальному выходу, где установлено устройство, считывающее выход по коду на билете. Если вы хотите вернуться на матч, обязательно сделайте отметку на выход, так как без нее, билет будет считаться использованным.
Если футбольные матчи проводятся в вечернее время, начиная с 19:00, то лица, не достигшие 14 лет, допускаются на матчи только в сопровождении взрослых.
Проход для посетителей начинается за два часа до начала матча.
В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе оформить возврат. Возврат денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте tickets.torpedo.ru, возможен не позднее, чем за 24 часа до официального времени начала матча.
Для оформления возврата покупателю следует перейти по ссылке — ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ. Далее нужно ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопки «Найти заказ», «Возврат билетов», «Выполнить возврат». После оформления возврата денежная сумма будет возвращена покупателю на банковскую карту, с которой была произведена оплата покупки.
В случае, если причина отказа от посещения матча — болезнь или смерть лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, оформление возврата возможно не позднее дня проведения матча путём направления на электронную почту tickets@torpedo.ru сканов документов: заявления, чека, главной страницы паспорта, справку из медицинской организации или свидетельства о смерти.
Для представителей маломобильной группы населения (МГН) на БСА “Лужники” выделены специальные места по всему сектору С в верхней части нижнего яруса.
Места в верхнем ряду для кресла-коляски c сиденьями рядом предназначены для людей с инвалидностью, передвигающихся на кресле-коляске самостоятельно или с сопровождающим, а также для семей с маленькими детьми на детских колясках.
Для того, чтобы приобрести билеты на эти места, вам необходимо заранее оставить заявку на shust@torpedo.ru с указанием следующей информации:
Места в верхнем ряду для кресла-коляски c сиденьями рядом предназначены для людей с инвалидностью, передвигающихся на кресле-коляске самостоятельно или с сопровождающим, а также для семей с маленькими детьми на детских колясках.
Для того, чтобы приобрести билеты на эти места, вам необходимо заранее оставить заявку на shust@torpedo.ru с указанием следующей информации:
- ФИО;
- номер телефона;
- паспортные данные;
- скан-копию или фото справки ВТЭК (подтверждающая группу инвалидности);
- номер Карты болельщика.
1) МФЦ района Проспект Вернадского (ул. Удальцова, д. 14, стр. 1)
2) МФЦ района Дорогомилово (пл. Киевского вокзала, д. 2)
3) МФЦ района Донской (5-й Донской проезд, д. 15, стр. 8)
4) МФЦ района Якиманка (Якиманский переулок, д. 6, стр. 1)
2) МФЦ района Дорогомилово (пл. Киевского вокзала, д. 2)
3) МФЦ района Донской (5-й Донской проезд, д. 15, стр. 8)
4) МФЦ района Якиманка (Якиманский переулок, д. 6, стр. 1)
В дни проведения матчей РПЛ Центр поддержки болельщиков расположен в билетной кассе рядом с входным павильоном 1А
Температура внутри может отличаться на несколько градусов выше от температуры за пределами стадиона. Стадион открытый с козырьком от дождя.
В стоимость билета входят:
- отдельный вход на Арену;
- центральные места на трибуне с лучшим видом на поле;
- фуршетное меню;
- комфортный ресторан с уютной лаунж-зоной;
- гостеприимный хостес.
- отдельный вход на Арену;
- центральные места на трибуне с лучшим видом на поле;
- фуршетное меню;
- комфортный ресторан с уютной лаунж-зоной;
- гостеприимный хостес.
Доступ в ресторан открывается за 2 часа до начала матча, в перерыве и 1 час после финального свистка.
Федеральным законодательством РФ курение в общественных местах и на территории спортивных объектов запрещено.
Футбольный клуб “Торпедо Москва”, 1924-2022. Все права защищены. ИНН 7704148542
Не нашли ответа на свой вопрос? Смело пишите нам на tickets@torpedo.ru