В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе оформить возврат. Возврат денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте
tickets.torpedo.ru, возможен не позднее, чем за 24 часа до официального времени начала матча.
Для оформления возврата покупателю следует перейти по ссылке —
ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ. Далее нужно ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопки «Найти заказ», «Возврат билетов», «Выполнить возврат». После оформления возврата денежная сумма будет возвращена покупателю на банковскую карту, с которой была произведена оплата покупки.
В случае, если причина отказа от посещения матча — болезнь или смерть лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, оформление возврата возможно не позднее дня проведения матча путём направления на электронную почту
tickets@torpedo.ru сканов документов:
заявления, чека, главной страницы паспорта, справку из медицинской организации или свидетельства о смерти.