Необходимо открыть официальный билетный сайт Клуба https://tickets.torpedo.ru/ , и выбрать интересующий вас матч, выбрать трибуну, сектор, ряд, место и перейти к оплате. После оплаты билеты поступят на электронную почту, указанную при покупке, в формате pdf.

Независимо от возраста, абонемент необходим каждому зрителю.

Детям от 0 до 6 лет включительно нужен бесплатный билет по тарифу «ребенок».

Детям от 7 до 13 лет включительно нужен детский билет, с 14 лет — взрослый.

На «Арене Химки» лучше приобрести билеты в «семейный» сектор С3.
На БСА «Лужники» лучше приобрести билеты в «семейный» сектор С133.

1. На сайте https://tickets.torpedo.ru/ перейти к покупке билетов.
2. Выбрать интересующие билеты на мероприятие (трибуну, сектор, ряд, место)
3. На странице оформления заказа раскрыть поле «применить промокод».
4. В открывшееся поле ввести имеющийся у вас промокод и нажать «применить».
5. Нажать на кнопку «Оплатить» для завершения процесса покупки билетов.

Обратите внимание:
1. Покупатель может оформить не более 4 (четырех) билетов на одно конкретное мероприятие.
2. Промокоды в зависимости от конкретной акции имеют лимиты – могут быть использованы один или несколько раз.

Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками. Также вся информация о порядке посещения и покупки билетов на гостевые матчи публикуется на официальном сайте https://torpedo.ru/ и официальном телеграмм канале https://t.me/torpedomoscow_fc

Отдел по работе с болельщиками shust@torpedo.ru

Для начала мы рекомендуем проверить папку «Спам» или любые другие папки, которые есть в вашей почте — случается, что иногда билеты попадали в папку «Маркетинговые рассылки». Если это не помогло, напишите письмо на tickets@torpedo.ru или support@qtickets.ru. Пожалуйста, укажите в теме письма номер вашего заказа и название мероприятия.

К льготной категории относятся пенсионеры, инвалиды всех групп, студенты, многодетные семьи и ветераны боевых действий. В день игры они могут приобрести билеты в сектора* со скидкой 50% в билетных кассах при предъявлении оригинала подтверждающего документа и личном присутствии.

*действует на сектора С1-С4

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе оформить возврат. Возврат денежных средств за электронные билеты, купленные на сайте tickets.torpedo.ru, возможен не позднее, чем за 24 часа до официального времени начала матча.

Для оформления возврата покупателю следует перейти по ссылке — ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ. Далее нужно ввести номер заказа или билета, email, который был указан при оформлении заказа, и нажать на кнопки «Найти заказ», «Возврат билетов», «Выполнить возврат». После оформления возврата денежная сумма будет возвращена покупателю на банковскую карту, с которой была произведена оплата покупки.

В случае, если причина отказа от посещения матча — болезнь или смерть лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, оформление возврата возможно не позднее дня проведения матча путём направления на электронную почту tickets@torpedo.ru сканов документов: заявления, чека, главной страницы паспорта, справку из медицинской организации или свидетельства о смерти.

Для покупки по «детскому» тарифу необходимо приобрести взрослый абонемент в этот же сектор.

Для прохода на стадион необходимо предъявить билет/абонемент в формате pdf, который был направлен в письме на электронную почту, указанную при покупке.

Если ваш билет/абонемент предусматривает посещение ресторана (C136 VIP на БСА «Лужники»), то для получения браслета, дающего право посещения ресторана, на входе в ресторан необходимо просканировать билет/абонемент повторно.

Если вам понадобилось выйти со стадиона и вернуться назад, вы можете это сделать. Обратитесь к стюарду — он проводит вас к специальному выходу, где установлено устройство, считывающее выход по коду на билете. Если вы хотите вернуться на матч, обязательно сделайте отметку на выход, так как без нее, билет будет считаться использованным.

Если футбольные матчи проводятся в вечернее время, начиная с 19:00, то лица, не достигшие 14 лет, допускаются на матчи только в сопровождении взрослых.

Проход для посетителей начинается за полтора часа до начала матча.

Парковка не входит в стоимость VIP билета. Покупатель может приобрести ее отдельно (для БСА «Лужники»).

Дети до 6 лет могут пройти в рестораны по бесплатному билету тариф «Ребёнок» в сопровождении родителей, в количестве 1 ребенок на одного взрослого.

Это ложа номер 10 на Арене «Химки» и сектора С136 VIP и C137 VIP на БСА «Лужники», в них предусмотрены самые лучшие места для просмотра игры и питание.

Для представителей маломобильной группы населения (МГН) на БСА “Лужники” выделены специальные места по всему сектору С в верхней части нижнего яруса.

Места в верхнем ряду для кресла-коляски c сиденьями рядом предназначены для людей с инвалидностью, передвигающихся на кресле-коляске самостоятельно или с сопровождающим, а также для семей с маленькими детьми на детских колясках.

Для того, чтобы приобрести билеты на эти места, вам необходимо заранее оставить заявку на shust@torpedo.ru с указанием следующей информации:

• ФИО;
• номер телефона;
• паспортные данные;
• скан-копию или фото справки ВТЭК (подтверждающая группу инвалидности);
• номер Карты болельщика.

После подачи заявки с вами свяжутся представители Клуба.

Федеральным законодательством РФ курение в общественных местах и на территории спортивных объектов запрещено.